英国航空公司值机系统１８日出现一个月内第四次崩溃，造成多个航班延误，伦敦希斯罗机场第五航站楼人满为患。原定当天起飞的英国著名电视主持人菲利普·斯科菲尔德用手机“直播”了机场混乱场面。他在社交媒体Instagram连发多张图片和消息说，还有半小时飞机就起飞了，排了两小时队却毫无进展，机场工作人员不见人影。最后，他错过了飞机，在机场等待几小时后打道回府。其他旅客也纷纷向社交媒体上传图片和消息，抱怨排队过长，偶有工作人员出现也“假装在打电话”回避旅客。希斯罗机场１８日在显示屏上发布信息：“我们目前正升级值机系统，每天要处理超过７００个航班，这对我们是个巨大改变。如果您等待时间超出平常，我们提前向您道歉。”（新华社微特稿）（袁原）